Decathlon patří mezi největší prodejce sportovního oblečení, vybavení, sportovních a výživových doplňků. Kromě kamenných prodejen, které se nacházejí v Brně, v Liberci, Olomouci, Praze, ve Zlíně, je dostupný i nákup online na e-shopu. Zboží si můžete nechat zdarma zaslat na vybranou prodejnu.
Novinky se dozvíte vždy v aktuálním letáku. Díky věrnostnímu programu nejen ušetříte, ale máte i vrácení zdarma a všechny účtenky pohromadě na Vaší Decathlon kartě. S každým nákupem získáte body, za které obdržíte slevový kupón Decathlon.
Další možností, jak ušetřit v Decathlon, je nakupování ve slevách nebo během totálních výprodejů.
Jak získat slevový kupón Decathlon
Slevové kupóny Decathlon nejjednodušeji získáte s věrnostní kartou. Po vstoupení do věrnostního programu sbíráte z každého nákupu body na věrnostní kartu, 10 Kč = 1 bod. Body získáváte za nákup online i v kamenných obchodech, nemohou být připsány firemním účtům.
Při dovršení 600 bodů získáte slevu 100 Kč. Poté tento slevový kupón Decathlon obdržíte e-mailem. Tyto věrnostní kupóny jsou platné na veškeré zboží i v každé prodejně po dobu 3 měsíců od zaslání. Neplatí pro nákupy placené dárkovou kartou, nákupními kupóny a na výměnu zboží.
Jak uplatnit slevový kód Decathlon
Uplatnit slevový kód Decathlon lze po vybrání produkty v prvním kroku objednávky “1. Shrnutí košíku“. Do prázdného pole “Akční kód” vepíšete slevový kód, potvrdíte a sleva bude odečtena.
Toto pole slouží pouze pro uplatnění slevových kódů, pokud vlastníte dárkové karty či a věrnostního vouchery, ty je nutné zadávat v kroku “Platba“.
Vždy se před zadáváním ujistěte, zda je slevový kód Decathlon či věrnostní voucher aktuálně platný nebo již doba platnosti skončila. V takovém to případě, již nelze kódy ani vouchery uplatnit.
Cashback Decathlon
S cashbackem získáte za každý provedený nákup část peněz zpět. Vyberete zboží v e-shopu, zaplatíte a obchodník Vám vrátí dané procento z celkové částky objednávky. Výše cashbacku je nejčastěji počítána bez DPH.
Po zaplacení Vám bude odměna připsána na účet a po nastřádání určité výše odměn, si je můžete nechat vyplatit. Mezi nejznámější poskytovatele patří portály Tipli, Refundo nebo Vratné peníze.
Aktuálně však není cashback Decathlon není poskytován.
Decathlon slevy – výprodeje, Black Friday…
Veškeré slevy Decathlon najdete v části DOPRODEJ, kde vybíráte produkty s nejnižší cenou nebo ty aktuálně nejprodávanější. Podle filtrů si navolíte typ, barvu, velikost oblečení či sportovního vybavení.
Během každého ročního období můžete nakoupit vybavení a oblečení v akci od 99 Kč nebo během totálních výprodejů.
O novinkách a akčních cenách se dozvíte z Decathlon letáků, které jsou online dostupné na stránkách obchodu.
Decathlon se neúčastní akcí jako je Black Friday.
Decathlon doprava zdarma a cena poštovného
Při nákupu nad 2 000 Kč platí na Decathlon doprava zdarma. Nevztahuje se na nadrozměrné výrobky. Po předání objednávky dopravci, Vám bude zaslán kód pro sledování zásilky.
ZDARMA je rovněž rezervace produktů na prodejně. Rezervaci lze vytvořit pouze pokud je produkt na prodejně skladem. Rezervované zboží budete mít na prodejně uschováno 1 den k vyzvednutí.
U objednávek “Klikni a vyzvedni” nehradíte žádné poštovné. Zboží Vám bude doručeno na zvolenou prodejnu a poté obdržíte e-mail s číslem objednávky. Zásilka Vám bude vydána po předložení tohoto čísla. Tyto objednávky lze platit pouze kartou online.
- PPL doručení na adresu – od 88 Kč, cena je závislá na váze zásilky a způsobu platby
- PPL odběrné místo – od 99 Kč, cena je závislá na váze zásilky a způsobu platby
- PPL doručení nadrozměrných zásilek – od 226 Kč, platí pro zásilky s hmotností nad 30kg a nadrozměrné produkty (kola, pingpongové stoly, fitness zařízení,..), cena je závislá na váze zásilky a adrese doručení, nelze platit kartou u řidiče
Decathlon vrácení zboží
Vrácení zboží Decathlon akceptuje do 90 dní od nákupu. Při vracení je potřeba nákup prokázat dokladem o koupi nebo věrnostní kartu, se kterou byl nákup proveden. Nadrozměrné zásilky lze vracet pouze do prodejen.
Vrátit zboží, které bylo zakoupeno na prodejně, můžete na kterékoliv prodejně Decathlon. Produkt není možné vrátit, pokud došlo k odstranění látkových visaček, kódů a podobně. Po uznání vrácení zboží, Vám bude vrácena hotovost nebo můžete zboží vyměnit.
Zboží zakoupené přes e-shop můžete vrátit v kterékoliv prodejně. Výměna zboží je možná jen v případě, že Vámi požadovaná velikost bude na prodejně skladem.
Pokud se nikde v blízkosti nenachází prodejna, přihlaste se na Váš zákaznický účet Decathlon. V sekci “Mé objednávky – vrátit zboží-vytvořit vratku“. Po potvrzení vratky je možná i výměna zboží, ale pouze v rozsahu velikosti modelu. Nelze vyměnit za jiný produkt.
Zboží vložte zpět do krabice, přiložte leták s číslem objednávky a číslem vratky a odešlete libovolným dopravcem na adresu:
Decathlon Chodov E-shop
Türkova 1272/7
149 00 Praha 4
Cena za vrácení balíčku se odvíjí od velikosti balíčku od 89 Kč do 149 Kč. Maximální hmotnost 31,5 kg a maximální rozměry 100x50x50 cm. Pokud jste při objednávání zvolili dopravce PPL, můžete využít bezplatné vrácení prostřednictvím PPL Parcel Shopu. Při vytvoření vratky můžete v posledním kroku vygenerovat zpětný štítek za pomocí tlačítka: “Vytvořit zpětný štítek“.
DECATHLON PPL
Františka a Anny Ryšových 1168/21
709 99 Ostrava – Svinov
Pokud byla objednávka uhrazena platební kartou, částka bude vrácena zpět na kartu. Pokud jste zvolili platbu dobírkou, je potřeba k vratce uvést číslo bankovního účtu. Do 10 dnů vám bude částka zaslána. Pokud vracíte celou objednávku, bude Vám uhrazeno i poštovné.
Decathlon reklamace 2024
Záruční lhůta na zakoupené produkty ze zákona činí 24 měsíců. Pokud Vám dorazí objednávka poškozená či nekompletní, zašlete zprávu na e-mailovou adresu: eshop.czech@decathlon.com, ve které uvedete číslo objednávky, popis závady a fotografie závady.
V případě poškození zboží, k Vám přijede kurýr, který zboží vyzvedne, poté vytvoříte novou objednávku. Zboží zakoupené na e-shopu můžete reklamovat ve všech kamenných prodejnách Decathlon spolu s dokladem o koupi.
Decathlon reklamace vyřizuje nejpozději do 30 dní.
Decathlon kontakt – e-mail, telefon, infolinka
S dotazy a připomínkami se obracejte na zákaznický servis, který je k dispozici od pondělí do nedělí 9:00-19:00 na Decathlon telefon: 420 228 800 008.
Druhou možností je kontaktovat obchod písemně prostřednictvím kontaktního formuláře.